Tenho Dúvidas

Se você chegou aqui, é porque tem alguma dúvida.
Fica tranquila, está no caminho certo! Confira as principais perguntas e se tiver algo que não ficou claro, chama a gente!

Sobre as Joias

Assim como sua história, sua joia também é ÚNICA!
Fazemos tudo com cuidado e carinho, cada joia é feita sob encomenda.

Cada joia é exclusiva, não há duas iguais!
Sua joia pode ter detalhes de um trabalho feito à mão, como pequenas bolhas e marcas de acabamento.
As características como brilho, cor, peso podem mudar de uma joia para a outra.
Ah, uma vez dentro da joia (incrustrado), seu material não sai mais. Por isso é importante confiar esses materiais tão importantes nas mãos de uma profissional que confie.
Todo material tem uma composição diferente. Com o tempo, ela pode vir a amarelar, acinzentar, etc. O que a torna ainda mais especial.


Prazos
O tempo de produção da joia é cerca de 3 a 7 semanas.
Esse prazo varia conforme grau de dificuldade da sua encomenda e demanda, informamos o prazo de produção exato do seu pedido, após recebermos seu material.
É possível antecipar seu pedido por sistema de encaixe através do serviço “Agilize meu pedido”. Saiba mais aqui!
 


Envio do seu Material

Você pode enviar seu material de qualquer lugar do BRASIL!

Sim, pode mandar seu material pelas transportadoras; Correios (Sedex ou Pac) ou Jadlog.
Se preferir, pode trazer aqui no ateliê localizado no litoral Sul de São Paulo, o horário de recebimento é de segunda a sexta das 9:00 às 17:00 (Evite desencontros, avise um dia antes).

Após confirmar o pedido você já recebe o endereço completo para enviar seu material.
 
O prazo de envio do material é de 15 dias após a confirmação do pagamento. 
Após essa data, o mesmo poderá sofrer ajuste de valor.
* O Vale-Presente possui a validade de um ano para o envio.

Lembre-se de preparar o material antes de enviar, para isso clique aqui! 
 (Não nos responsabilizamos por qualquer dano causado durante o envio do material)

 
Formas de Pagamento

Sua compra pode ser paga via pix, transferência bancária ou cartão de crédito.
Você pode parcelar em até 4x sem juros!

Informações importantes:
- Em caso de desistência, verifique o procedimento em termos de uso. 
- O envio do material deve ser feito em até duas semanas. Após este período, sua compra pode sofrer correção no valor.
* O Vale-Presente possui a validade de um ano para o envio.
 
 
Envio da Joia
Assim que finalizado, postamos seu pedido e enviamos o códido de rastreamento para você acompanhar por onde anda sua joia!

Sua joia será encaminhada via Sedex, PAC ou JadLog (conforme sua escolha).


Cuidados com a Joia
Junto com a joia você recebe um certificado de qualidade e o passo a passo de como cuida da sua joia.
Esse passo a passo, você também, pode ver aqui! 
 
 
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