Tenho Dúvidas

Se você chegou aqui, é porque tem alguma dúvida.
Fica tranquila, está no caminho certo! Confira as principais perguntas e se tiver algo que não ficou claro, chama a gente!



Sobre as Joias

Assim como sua história, sua joia também é ÚNICA!
Fazemos tudo com cuidado e carinho, cada joia é feita sob encomenda.

Cada joia é exclusiva, não há duas iguais!
Sua joia pode ter detalhes de um trabalho feito à mão, como pequenas bolhas e marcas de acabamento.
As características como brilho, cor, peso podem mudar de uma joia para a outra (a composição do seu material também influencia).
Ah, uma vez dentro da joia (incrustrado), seu material não sai mais.
A sua joia tem vida!
Todo material tem uma composição diferente. Com o tempo, ela pode vir a amarelar, acinzentar, etc. O que a torna ainda mais especial.


Prazos
O tempo de produção da joia é cerca de 4 semanas.

Algumas vezes, esse prazo pode variar para até 16 semanas conforme demanda, informamos o prazo de produção exato do seu pedido, após recebermos seu material.
É possível antecipar seu pedido por sistema de encaixe através do serviço “Agilize meu pedido”. Saiba mais aqui!
 


Envio do seu Material

Você pode enviar seu material de qualquer lugar do BRASIL!

Sim, pode mandar seu material pelas transportadoras; Correios: Sedex ou Pac, Jadlog, ou qualquer uma de sua preferência.
Se preferir, pode trazer aquino ateliê localizado no litoral Sul de São Paulo, o horário é de segunda a sexta das 9:00 às 17:00 (SOMENTE com aviso prévio de um dia).

Após finalizar o pedido você, já ganha acesso ao endereço completo para enviar seu material.
Não encontrou? Calma, verifique sua pasta “SPAM”.  
 
O prazo de envio do material é de 15 dias após a confirmação do pagamento. 
Após essa data, o mesmo poderá sofrer ajuste de valor.
* O Vale-Presente possui a validade de um ano para o envio.

Lembre-se de preparar o material antes de enviar, para isso clique aqui! 

 (Não nos responsabilizamos por qualquer dano causado durante o envio do material)

 
Formas de Pagamento

Sua compra pode ser paga por transferência bancária e cartão de crédito.
Por cartão, dividimos em até 4x sem juros.

Informações importantes:
- Em caso de desistência, verifique o procedimento em termos de uso. 
- O envio do material deve ser feito em até duas semanas. Após este período, sua compra pode sofrer correção no valor.
* O Vale-Presente possui a validade de um ano para o envio.
 
 
Envio da Joia

Depois de tudo prontinho, suajoia será encaminhada via Sedex, PAC ou JadLog (conforme sua escolha).
Nessa fase, irá receber um e-mail com o rastreamento, e poderá acompanhar passo a passo por onde sua joia está.


Cuidados com a Joia

Já recebeu sua joia e quer trata-la com carinho?
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Sobre a loja

Valorize sua história preservando materiais como leite materno, cabelo, cordão umbilical, dente, cinzas, pelos de animais ou flores através de joias.

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